Shipping policy

Dónde enviamos

Enviamos a todas las islas Canarias. De momento no hacemos envíos a la península, Baleares, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

Como enviamos desde Gran Canaria, tu pedido no pasa por aduana: no pagas DUA ni impuestos extra al recibirlo. El precio que ves ya incluye el IGIC.

Cuánto cuesta

• Gratis en pedidos a partir de 40 €.
• Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura y La Graciosa: 3 €.
• Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro: 4,50 €.
• Recogida en tienda en Guía: gratis.

Cuánto tarda

Enviamos con Correos. Los plazos cuentan desde que preparamos el pedido:

• Gran Canaria: de 2 a 3 días hábiles.
• Resto de islas: de 3 a 5 días hábiles.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin festivos. En campañas como Navidad, o con festivos locales, los plazos pueden alargarse un poco.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga, te enviamos un correo con el número de seguimiento de Correos.

Recogida en tienda

Elige "Recogida en tienda" al pagar. Te avisamos cuando esté listo y puedes pasar a por él en horario de tienda: Calle Alcalde José Carlos González, 1, Local Esquina, 35450 Santa María de Guía.

Si algo llega mal

Si tu paquete llega dañado, incompleto o con un producto que no es el tuyo, escríbenos a hola@flordeguia.com o por WhatsApp al +34 722 11 83 18 con tu número de pedido y una foto. Lo solucionamos sin coste para ti.

Si nadie puede recoger el paquete, Correos lo deja en la oficina más cercana durante el plazo que indique en el aviso. Si vuelve a nosotros, te escribimos para reenviarlo; en ese caso, el nuevo envío corre de tu cuenta.