Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En Flor de Guía cuidamos tus datos igual que te cuidamos en la tienda. Aquí te explicamos qué datos recogemos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Quién es el responsable

Biodiscan SL (nombre comercial Flor de Guía), NIF B35509280.
Calle Alcalde José Carlos González, 1, Planta Baja, Local Esquina, 35450 Santa María de Guía, Las Palmas, España.
Correo para temas de privacidad: hola@flordeguia.com

Qué datos recogemos

Cuando compras: nombre, dirección, correo, teléfono, productos comprados e historial de pedidos. No vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta: los gestiona el proveedor de pagos.
Cuando creas una cuenta: tus datos de acceso y tus pedidos.
Cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram, correo o formulario: tu mensaje y tus datos de contacto.
Cuando te asesoramos: si nos cuentas algo sobre tu salud para que te orientemos, lo usamos solo para asesorarte y nunca para publicidad. Al contárnoslo das tu consentimiento expreso para ese uso, y puedes retirarlo cuando quieras.
Si te suscribes al boletín: tu correo.
Cuando dejas una opinión: tu nombre y tu valoración.
Cuando navegas: datos técnicos como la IP, el navegador o las páginas que visitas, mediante cookies (ver más abajo).

Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar tus pedidos, envíos, devoluciones y facturas. Base: el contrato de compra y nuestras obligaciones legales.
Responder tus consultas y asesorarte. Base: tu consentimiento y, si ya eres cliente, el contrato.
Enviarte novedades y ofertas si te suscribes. Base: tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier correo.
Programa de puntos, si participas. Base: tu consentimiento y las condiciones del programa.
Mejorar la web, medir visitas y, si lo aceptas, mostrarte publicidad en redes. Base: tu consentimiento a través del aviso de cookies.
Prevenir fraudes y mantener la web segura. Base: nuestro interés legítimo.

Cuánto tiempo los guardamos

Datos de pedidos y facturas: durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles (hasta 6 años).
Consultas y asesoramiento: el tiempo necesario para atenderte y, como máximo, 2 años desde el último contacto.
Boletín: hasta que te des de baja.
Cuenta de cliente: hasta que pidas borrarla.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para darte el servicio, que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

Shopify, la plataforma de la tienda online.
Correos, para entregarte el pedido.
Proveedores de pago (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal y otros que aparecen al pagar).
Judge.me, para las opiniones de productos.
Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook), cuando nos escribes por esas vías y, si aceptas las cookies de publicidad, para nuestros anuncios.
Nuestra gestoría y las administraciones públicas cuando la ley lo exige.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos o Canadá). En ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros. Las necesarias hacen que la tienda funcione (carrito, inicio de sesión, pago) y no necesitan tu permiso. Las de análisis y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace de preferencias de cookies al pie de la web, o borrarlas desde tu navegador.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su uso, limitarlo, llevártelos a otro servicio o retirar tu consentimiento. Escríbenos a hola@flordeguia.com indicando qué necesitas. Si creemos necesario comprobar tu identidad, te lo pediremos.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).