Términos del servicio

Estas condiciones regulan las compras en flordeguia.com. Al hacer un pedido, las aceptas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

Quiénes somos

La tienda es de Biodiscan SL (nombre comercial Flor de Guía), NIF B35509280, con domicilio en Calle Alcalde José Carlos González, 1, Planta Baja, Local Esquina, 35450 Santa María de Guía, Las Palmas. Puedes escribirnos a hola@flordeguia.com o al +34 722 11 83 18.

Dónde vendemos

Vendemos a consumidores con dirección de entrega en las islas Canarias. Para comprar debes ser mayor de 14 años.

Productos e información

Describimos cada producto con la información de su fabricante y nuestra experiencia. Las fotos son orientativas: el envase puede cambiar ligeramente si el fabricante lo renueva. Si tienes dudas, pregúntanos antes de comprar.

Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. No superes la dosis diaria recomendada. Si estás embarazada, en lactancia, tomas medicación o tienes un problema de salud, consulta con un profesional sanitario antes de tomarlos. Nuestro asesoramiento es orientativo y no sustituye la consulta médica.

Precios

Los precios están en euros e incluyen el IGIC. Los gastos de envío se muestran antes de pagar. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero se te cobra el precio que aparecía cuando hiciste el pedido. Si por un error evidente un precio es claramente incorrecto, te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo.

Cómo se hace un pedido

Añades los productos al carrito.
Indicas tus datos y eliges envío o recogida en tienda.
Pagas con alguno de los métodos disponibles.
Te enviamos un correo de confirmación con el resumen del pedido. Ese correo confirma el contrato.

Si un producto se agota después de tu pedido, te avisaremos y te devolveremos su importe o te ofreceremos una alternativa, como prefieras.

Pago

Aceptamos los métodos que aparecen al pagar, como tarjeta, Apple Pay, Google Pay o PayPal. El pago se procesa de forma segura y no guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Envío

Los costes y plazos de envío están en nuestra política de envíos.

Devoluciones y garantía

Tienes 14 días naturales para desistir de la compra con los productos sin abrir. Todos los detalles, incluidas las excepciones por higiene y salud, están en nuestra política de reembolso.

Como consumidor, tienes la garantía legal que prevé la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En alimentos y complementos, el producto debe estar en buen estado hasta su fecha de consumo preferente o de caducidad.

Suscripciones

Si compras un producto por suscripción, se aplica además nuestra política de suscripciones.

Opiniones

Puedes dejar tu opinión sobre los productos. Publicamos todas las opiniones, buenas y malas, salvo las que sean ofensivas, no traten del producto o incluyan datos personales de terceros.

Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la web funcione bien y la información sea correcta, pero puede haber interrupciones o errores puntuales. No somos responsables del mal uso de los productos ni de su uso en contra de las indicaciones del envase.

Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.

Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero y buscamos una solución. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Dirección General de Consumo del Gobierno de Canarias o a la Junta Arbitral de Consumo de Canarias. Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados de tu domicilio.