Política de reembolso

Tienes 14 días para devolver

Si cambias de opinión, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin tener que darnos explicaciones.

Qué se puede devolver

Los productos deben estar sin abrir, con el precinto intacto y en su embalaje original.

Por motivos de salud e higiene, no podemos aceptar la devolución de complementos alimenticios, alimentos ni cosméticos que se hayan abierto o desprecintado, ni de productos que caducan o se estropean con rapidez. Así lo prevé el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Cómo devolver un pedido

Escríbenos a hola@flordeguia.com dentro del plazo con tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Si lo prefieres, puedes usar el formulario de abajo.
Envíanos los productos en los 14 días siguientes a esta dirección: Flor de Guía, Calle Alcalde José Carlos González, 1, Local Esquina, 35450 Santa María de Guía, Las Palmas. También puedes traerlos a la tienda.

El envío de la devolución corre de tu cuenta. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.

Cuándo te devolvemos el dinero

Te devolvemos el importe de los productos y el coste del envío estándar que pagaste, en un plazo máximo de 14 días desde que nos avisas. Podemos esperar a recibir los productos antes de hacer el reembolso. Lo hacemos con el mismo método de pago que usaste.

Si un producto llega mal o no es el tuyo

Si un producto llega dañado, defectuoso o nos hemos equivocado, escríbenos con una foto y el número de pedido. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y el envío corre de nuestra cuenta. Esto no afecta a tu garantía legal: los productos deben estar en buen estado hasta su fecha de consumo preferente o de caducidad.

Formulario de desistimiento

Copia este texto en un correo a hola@flordeguia.com:

A la atención de Biodiscan SL (Flor de Guía), Calle Alcalde José Carlos González, 1, Local Esquina, 35450 Santa María de Guía, Las Palmas, hola@flordeguia.com.
Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos: [productos].
Pedido n.º: [número]. Recibido el: [fecha].
Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección].
Fecha: [fecha].